广西北海一批游客搭乘游轮离开涠洲岛

广西北海一批游客搭乘游轮离开涠洲岛

一群来自广西北海的游客乘坐游轮离开涠洲岛。

7月19日下午,一批游客乘坐邮轮离开广西涠洲岛,抵达北海国际客运港。根据北海市疫情防控指挥部的工作安排,游客出岛后分批乘闭环火车站离开北海,自驾车游客必须按指定路线离开北海。

北海是中国南方的一个沿海旅游城市,夏季是北海的旅游旺季。受新冠肺炎疫情影响,北海暑期旅游热按下“暂停键”,部分游客滞留北海。

随后,北海市疫情防控指挥部明确要求,对滞留北海的游客,根据其区域风险等级进行管理和处置。对于因疫情、酒店、宾馆、民宿等原因不能前往北海的客人。必须无条件退款。

据了解,自7月12日起,北海市市场监管局第一时间安排专人联系投诉人,了解核实情况,安抚消费者情绪,妥善处理消费者诉求,及时解决消费纠纷。同时,要求全市酒店、民宿等经营单位不得以“预付款不退”、“押金抵扣”等名义拒绝履行新型冠状病毒疫情防控要求,要求各经营单位无条件全额退款。

据北海市市场监管局通报,7月12日至7月15日14时,北海市市场监管局共接到196起感染住宿取消投诉。经调解,相关投诉得到有效解决。

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